ปรึกษาเรื่องการแจ้งซ่อมครับ

ผมลองโทรเข้าcall center หลายครั้งแล้ว แต่ไม่เคยติดต่อได้เลย ไปแจ้ซ่อมที่ออฟฟิศก็ได้รับคำตอบว่า ถ้าแจ้งผ่านออฟฟิศต้องใช้เวลาทำเรื่อง3อาทิตย์ แต่ถ้าแจ้งผ่าน call center จะไม่ต้องรอทำเรื่อง ผมไม่เข้าใจว่า ที่นี่เค้าส่งเรื่องกันด้วยวิธีไหนครับ ออฟฟิศถัดกันหลังเดียว ส่งเอกสาร3อาทิตย์ งงมากครับ

ผมเห็นบ้านจัดสรรโครงการใหญ่ๆเข้ามีให้แจ้ซ่อมทางเว็บ เว็บพวกเราจะทำมั่งได้มั๊ยครับ แบบให้บอกเลขบ้าน บอกปัญหา พร้อมรูปถ่าย(ถ้ามี) แล้วให้ทางโครงการมารับทราบพร้อมกำหนดแนวทางการแก้ไขและนัดวันเข้าซ่อมแซม ผมว่าน่าจะสื่อสารกันง่ายกว่าโทรศัพท์อย่างทุกวันนี้นะครับ โครงการก็ไม่ได้ต้องเสียอะไรเพิ่ม ทั้งออฟฟิศคงต้องมีคนใช้อินเตอเนทเป็นบ้างแหละครับ เพิ่มทางเลือกในการแจ้งซ่อมให้ลูกค้า คิดว่าไงครับ คุณadminทำได้มั้ย และพวกเรามีวิธีไหนที่จะให้โครงการเอาด้วยมั้ยครับ แต่ผมว่าไม่ต้องขอความเห็นโครงการ แต่แจ้งเป็นความประสงค์เลยน่าจะได้นะ